Perguntas frequentes

  1. É seguro comprar no site da MAZI? Sim! A privacidade e segurança dos clientes são prioridades na MAZI. Comprometemo-nos com a proteção de dados, seguindo uma política de privacidade rigorosa. Confira aqui.

 

  1. Possui loja física? Não, a MAZI é um empreendimento do segmento do e-commerce, loja virtual.

 

  1. Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra? Temos diversas opções de pagamento para sua conveniência. Saiba mais.

 

  1. Qual é o custo de envio? Na MAZI, o Frete é Grátis em compras acima de R$199,90 para todos os destinos do Brasil.

 

  1. Qual o prazo de entrega? Varia conforme a região e modalidade de envio. Calcule o frete ao adicionar produtos ao carrinho e informar o CEP. 

 

  1. Como posso rastrear meu pedido? Clique aqui e insira o código recebido por e-mail e acompanhe seu pedido.

 

  1. Qual o material das joias? Todas são fabricadas em Prata 925 de lei, metal nobre com 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais.

 

  1. Elas escurecem? Sim, lembre-se, a prata, como todo metal nobre, está sujeita a oxidação, o que não prejudica a qualidade da peça, apenas questão de limpeza.

 

  1. É possível evitar o escurecimento? Sim, cuidados básicos mantêm sua joia sempre brilhante. Clique aqui e fique por dentro de todos os cuidados.

 

  1. O que devo fazer caso escureçam? Realize a limpeza correta com as dicas MAZI junto com sua flanela mágica que enviamos de brinde.

 

  1. Tem garantia? Sim, na MAZI, a garantia é vitalícia, com a missão em entregar a autêntica e legítima Prata 925! Nossa garantia cobre casos de defeitos de fabricação, como: peças enferrujadas, descascadas ou quebradas. Saiba mais.

 

  1. Posso trocar meu produto? Sim! Realizamos a troca do pedido, confira nossa política aqui.

 

  1. Qual o prazo para realizar uma troca? Em caso de arrependimento, você tem até 7 dias após a compra para solicitar a troca. Saiba mais.

 

  1. O que fazer se o produto não chegar em bom estado? Entre em contato pelo e-mail contato@sejamazi.com seguindo o passo a passo Aqui.

 

  1. Alguma dúvida não está aqui? Contate-nos por E-mail ou para atendimento personalizado. Confira aqui nossos canais de comunicação.

 

Atenciosamente,
Equipe MAZI.