Trocas e Devoluções

Na MAZI, seguimos o Código de Defesa do Consumidor em procedimentos de trocas e devoluções, visando sua satisfação.

 

TROCAS:

Solicite por e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento.

Caso queira trocar por outra peça, nos contate pelo e-mail: contato@sejamazi.com com o Assunto "TROCAS E DEVOLUÇÕES" e informe:

- Nome

- Número do Pedido

- Modelo da Peça

- Foto do Produto em Mãos

- E escreva na mensagem do e-mail: "Quero trocar meu pedido".

Na sequência enviaremos um e-mail com passo a passo do reenvio para o nosso centro logístico. 

Por gentileza, reenvie o pedido com:

- Embalagem Original

- Nota Fiscal

- Certificado de Garantia

- Flanela Mágica MAZI 

- Em perfeito estado e sem vestígios de uso.

Após recebermos as peças, nossa equipe realizará uma análise de até 3 dias úteis.

Se todas as condições forem cumpridas, emitiremos um crédito no mesmo valor pago anteriormente, válido por 30 dias.

Atenção: não serão aceitas trocas de joias usadas, quebradas ou fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. E não nos responsabilizamos pelo frete de retorno do seu local até a MAZI, apenas o reenvio da MAZI até você.

 

 

DEVOLUÇÕES: 

Se você não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível solicitar o estorno e nós reembolsamos o valor do produto.

Solicite por e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nos contate pelo e-mail: contato@sejamazi.com com o Assunto "TROCAS E DEVOLUÇÕES" e informe:

- Nome

- Número do Pedido

- Modelo da Peça

- Foto do Produto em Mãos

- E escreva na mensagem do e-mail: "Quero devolver o pedido e receber o reembolso".

Na sequência enviaremos um e-mail com passo a passo do reenvio para a MAZI.

Por gentileza, devolva o pedido com:

- Embalagem Original

- Nota Fiscal

- Certificado de Garantia

- Flanela Mágica MAZI 

- Em perfeito estado e sem vestígios de uso.

Após recebermos as peças, nossa equipe realizará uma análise de até 3 dias úteis

Atenção: não serão aceitas devoluções de joias quebradas. E não nos responsabilizamos pelo frete de retorno do seu local até a MAZI.

Se todas as condições forem cumpridas, siga abaixo as condições do reembolso. 

Pagamentos realizados por:

Boleto e Pix: iremos reembolsar o valor em sua conta via Pix.

Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento da venda junto à operadora. 

Em caso de dúvidas, contate-nos pelos canais de atendimento.

Agradecemos pela confiança na MAZI.